Hotel

June 21st, 2010

旅において宿泊は非常に大きな位置を占めます。休息は勿論のこと、現地の情報収集、素晴らしい経験、人生のお手伝い、トラブル対応までお願いしています。時にホテルとは問題が発生する事も多々ありますが、こちらが単純なクレームでなくより良いホテルになる事を期待してのアドバイスである事を明確に伝えれば素晴らしい関係となりえます。

単純に宿泊だけを目的とするのではなく、ホテルには社交場としての意味も多くあります。このような部分は宿泊を重ねて、営業担当やGROの方々と話をする事で別の一面も見えてきます。意外と個人では知らない多くのイベントを展開している事も勉強になります。

個人的なホテルランキングはコチラです！

項目別 No.1 ホテル

	項目	ホテル名称	理由
1	自然を題材に	トルティルスキャンプ	ケニヤのアンボセリ―からキリマンジャロを見ながら自然を感じる事ができるホテルがこちらです。
2	好きなホテル	シャングリラホテル大連	海外の多くをこのホテルで過ごします。気の利いた日本人スタッフの対応には感動さえ覚えます。
3	感動したホテル	ペニンシュラホテル香港	スイトールームからの夜景は二度と忘れる事がありません。スタッフの細やかな心遣いに感謝します。
4	最高のホテル	バージュアルアラブ	7つ星ホテルのサービスは伊達ではありません。レストランは今一ですが、部屋、バトラーは間違いなくＴＯＰクラスです。
5	また行きたいホテル	オリエンタルヒルズホテル沖縄	日本にも感動するサービスを提供するホテルがある事に感謝します。沖縄は良いホテルが色々ある事を勉強しました。
6	歴史を感じさせたホテル	インターコンチネンタルアムステルダム	アムステルダムの町中に重厚な歴史を示す存在であり、リッチなひと時を嫌みなく提供できるホテル。
7	楽しかったホテルでの経験	インターコンチネンタルバンコク	宿泊だけでなくタイの料理、タイの人柄を知る事が出来た良い経験「一日シェフに挑戦」でした
8	最高のバトラー	シャングリラホテル大連	大連スイート宿泊時の２４時間バトラーサービスは本物のバトラーと言えるでしょう！
9	これぞリゾート	パンコールラウリゾート	島を丸ごとリゾートとして使用しているリゾートアイランドの老舗です。海の上のシービラだけでなくVIP SPAも最高レベルでした。
10	世界に通用する日本の温泉宿	旅亭萬葉	日本の温泉宿も世界に通用すると感動を受けた旅亭です。冬の季節には石川件の冬の味覚も楽しめます。
11	F1好きには最高	The Yas Hotel	このレベルでサーキットまで近いホテルは世界中探しても無いと思います。なぜならサーキットの上にホテルが・・・

私のクラス

ホテルは多くの場合にRewardやポイント制度を持っています。単純な特典だけ見て「Rewardはホテルに踊らされている」等のコメントも見受ける事があります。しかし私は違うと考えています。単純な言い方をすればどれだけそのホテルが好きなのかを示しているバロメータであり、ホテル側も顧客情報を管理する事により対応を変える事ができます。単純に宿泊するだけなの、ビジネスの拠点として見ているのか、初めての宿泊で戸惑っているのか気の利いたホテルなら見てくれています。その上でホテルがどのようなお客様を欲しがっているか考えれば、自分のスタンスも見えてくると思います。

私の定宿であるシャングリラを例にすれば、誕生日の対応／部屋のアップグレード／送迎時の出迎え対応／ホテルのイベントへの招待など規定だけでは書ききれない特典が色々とありました。

もっとも逆にポイント制度を持たないように外部的には見せているホテルも多々ありますが、内部では間違いなく顧客管理をしています。見せていないホテルほど対応(特典)が充実している気がします。

	ホテル名称	クラス	コメント
1	Shangrila	Elite	アジアを中心に展開するホテル。東京での開業も無事に完了ですね。今後がますます楽しみなホテルになっています。
2	HYATT	Daiamond	アメリカを中心として展開しており、日本でも非常に有名なホテルです。シャングリラと上手く使い分けて楽しむ事ができるホテルです。
3	Marriott	normal	最近の使用頻度は少なくなりましたが、アメリカのNYCで一か月缶詰で仕事をした時に非常に助けられたことが記憶に強く残っています。
4	Mandarin Oriental	NA	香港で良くお世話になっています。ランドマーク側は景色は今一ですがお風呂に関してはユニークな考えをお持ちです。また東京のマンダリンオリエンタルのSPAのテクニックと雰囲気は外せない一か所であるのは間違いないです。
5	Intercontinental	Gold Ambassador	エクスペリエンスと銘打って、宿泊だけでなく現地の経験を提供する事も開始しました。この経験のために態々インターコンチネンタルを選択する事もあります。
6	The Ritz Carlton	N/A	世界最高のサービスと言われており、東京のリッツに宿泊した時はそのサービスの頂点の一部を垣間見た気がします。香港の九龍サイドでの営業開始を楽しみにしています。
7	Hilton	Blue	フラッグシップのコンラッドにはたまにお世話になります。汐留のコンラッドでの東京湾華火大会や会議は心に残るイベントになりました。
8	The Peninsula	N/A	御持て成しNo1のホテルに違いありません。香港での宿泊には感動＋感激の連続でした。さらに他の地域のペニンシュラホテルにもぜひ宿泊してみたいです。
9	Sheraton	Normal	アモイのシェラトンは抜群ですが、他の場所に関しては良いイメージは少ないです。特に東京ベイは勘弁して欲しいですね。